Estrategias de Social Media para hacer frente al COVID-19

13 abril, 2020
13 abril, 2020 Brenda Cortés

Tras la llegada del coronavirus en gran parte del mundo, el impacto a las empresas ha sido realmente notorio. Por este motivo, mantener abiertas las líneas de comunicación con los clientes y colaboradores es aún más importante durante este período de incertidumbre.

En Digitalysum estamos comprometidos con la idea de apoyar a las empresas a implementar soluciones que les permitan mantener la operación de su negocio en un ambiente completamente digital, por esta razón te compartiremos algunas estrategias de social media que ayudarán a tu empresa a hacer frente a la situación del COVID-19.

La labor fundamental con la que debes guiar tu estrategia digital, es trabajar el branding y la responsabilidad social corporativa. Este es el momento de ponerse más que nunca del lado del usuario y de la sociedad, y hacer ver que las redes corporativas son una plataforma de apoyo ante la situación que enfrenta nuestra sociedad.

El trabajo principal del área de social media es mostrar cómo la empresa empatiza con la sociedad y pone de su parte para ayudar.

¿Qué puede funcionar entonces y qué ayudará a mantener el engagement?

1. Humaniza a tu marca:Gran parte de nosotros estamos trabajando en casa y las “normas sociales” han cambiado. Por lo tanto, debemos mostrar una imagen de flexibilidad y adaptación a los acontecimientos. Muestra que hay alguien detrás de tu marca que al igual que ellos está viviendo la misma situación.

2. Genera contenido que entretenga: publicaciones que lleven al usuario a dedicar tiempo a una tarea (grabarse, preparar una imagen, redactar un texto).

3. Promueve hábitos de vida saludable.

4. Da acceso a tu contenido «premium» o contenidos que ayuden de manera gratuita durante el periodo de confinamiento.

5. Interactúa con los usuarios: Preguntándoles por la situación actual, conocer cómo ellos lo están afrontando para saber de que manera puedes ayudarlos. Lo ideal es publicar todas las respuestas y en la misma publicación comentarlas, empatizando con el sentimiento de aquella persona que ha escrito.

6. Si podemos ofrecer algún tipo de servicio gratuito que no suponga coste para nuestra empresa, es un momento perfecto para lanzarlo. Tendrá repercusión mucho más allá de nuestras redes, ya que es posible que los medios de comunicación se hagan eco de la noticia.

7. Realiza webinars y emisiones en directo a horas programadas para entretener, informar y enseñar. Nunca olvides que el infortainment sigue siendo el contenido qué mejor funciona en redes.

8. Prueba nuevos canales y formatos: YouTube, vídeos, blog, contenido más personal, infografías, memes, etc. Experimenta y descubre cómo tu marca se puede relacionar de otra manera aunque hasta ahora no te habías atrevido a hacerlo.

9. Aporta valor: Todo lo que consideres que suma en la sociedad en los momentos que vivimos. Empatiza con tu audiencia, escucha de forma activa y actúa en consonancia con lo que necesita.

Por último, recuerda que una crisis es también una oportunidad para fortalecer tu estrategia digital, y trabajar el branding e imagen corporativa de tu empresa. ¡Ojo! No es momento de vender y utilizar las redes sociales como portal de venta.
Podríamos decir que estas semanas pueden ser una oportunidad para salir fortalecidos como marca, pero solo podrás lograrlo si trabajas esa imagen que reflejas y lo haces poniéndote, más que nunca, del lado del usuario: hay que empatizar y mostrarse muy cercanos.

¡Entre todos podemos ayudarnos! Cuenta con Digitalysum para afrontar este momento difícil.

En momentos de dificultad, México siempre ha demostrado la unión y fuerza de sus habitantes, por lo tanto ante la llegada del Coronavirus, debemos conectar esfuerzos y ayudarnos entre todos.

Por esta razón en Digitalysum nos sumamos al movimiento #EntreTodosPodemosAyudarnos, poniendo a tu disposición de manera gratuita las siguientes soluciones:

  • Layouts para comunicación interna y externa
  • Stickers para WhatsApp
  • Gestión de tu plan de comunicación en tiempo de contingencia para redes sociales. Incluimos un posteo para clientes y un posteo para empleados

Si necesitas ayuda, envíanos un Whatsapp 

¡Cuenta con nosotros!

Aldo Trejo

Gerente de Desarrollo de Nuevos Negocios

Móvil: 55 2514 6660