Conoce los principales objetivos de una estrategia para tu mejorar tu e-commerce

Ya tienes un e-commerce, bien. Lo que sigue es conocer cómo puedes lograr tus objetivos de venta, de notoriedad de marca y/o de satisfacción del cliente. Aquí tenemos la respuesta: ¡prepara una estrategia!

Seguramente has escuchado sobre las estrategias del marketing en la era digital: promoción por medio de redes sociales, optimización del sitio web para los motores de búsqueda, atención y gestión oportuna, creación de contenidos… son muchas. Pero para saber cómo aterrizar en este mundo online, primero debes tener en claro cuál es tu objetivo principal:

¿Darte a conocer?
¿Aumentar el tráfico en tu página web?
¿Aumentar el volumen de ventas?
¿Generar nuevos clientes?
¿Mantener o aumentar la fidelización del cliente?

Si no sólo tienes un objetivo, sino dos o más, debes priorizar y acomodarlos según los resultados que estés buscando. Ahora que sabes cuál es la meta a cumplir, debes trazar una ruta a seguir. A continuación te damos algunas sugerencias sobre cómo llevarlo a cabo:

Si quieres dar a conocer tu marca, debes saber a quién le quieres vender. No es lo mismo ofrecer productos y/o servicios a una mujer de 35 años, soltera y con universidad concluida; que a una mujer de 35 años, casada y sin universidad concluida. No hacen uso de los mismos canales de comunicación, ni se interesan en las mismas cosas. He ahí un error que muchas empresas cometen, pues quieren generalizar sus campañas.

¿Tú comprarías un producto en un sitio web que no tiene reseñas de otros consumidores? No, ¿verdad? Abrir un espacio para que los clientes que tuvieron experiencias de compra anteriormente hagan comentarios, podría funcionar en caso de que lo que busques sea aumentar el volumen de ventas y/o generar nuevos clientes.

El remarketing: guía de venta

El remarketing tiene como propósito mostrar anuncios en Internet a las personas que ya hayan visitado un sitio web. Quizá tú mismo has pasado por eso: buscaste un producto en internet, saliste de las páginas web, y aún así te siguieron apareciendo anuncios que muestran el mismo producto en los mismos sitios que ya visitaste antes. ¡No te están espiando! Simplemente son los datos de navegación generados trabajando. Esto se hace para aumentar la fidelización del cliente.

Para cada objetivo, existe una estrategia. Es cosa de conocer tu mercado meta, los recursos con los que cuentas, así como los conocimientos que tienes sobre el tema.

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